¿Qué es la automatización?
La automatización consiste en usar la tecnología para realizar tareas con muy poca intervención humana.
La automatización de procesos se ha convertido en una de las mayores claves de gestión del tiempo.
Te permite:
1. Promocionar tu negocio.
2. Conectarte con tu audiencia y encontrar nuevos clientes.
3. Vender tus productos o servicios.
¿Cuál es el propósito de la automatización de procesos?
El principal objetivo es mejorar el progreso del flujo de trabajo.
Con la automatización, es posible reducir costos, tiempo, aumentar la productividad, minimizar fallas y controlar, en tiempo real, todos los procesos comerciales.
Es posible sustituir las actividades manuales por automatizadas o utilizar software y sistemas para respaldar diferentes actividades.
6 beneficios de la automatización de procesos
1. Ahorra tiempo
Ahorra tiempo en tareas menores o rutinarias que no necesitan ser realizadas por seres humanos. Por ejemplo: ingreso de contactos a base de datos, agendar visitas, búsqueda de información de clientes, respuestas a consulta automomatizadas y más.
2. Reduce el error humano
Porque somos humnaos nos equivocamos por eso hay que tratar de reducir al máximo éstos errores . Con la automatización ya no es un problema porque puedes procesar toda la información, transferir datos y recopilar de forma inmediata.
También cuentas con recordatorios que te ayudarán a nov olvidar completar tareas.
3. Sé Feliz
Cuántas veces has odiado o tu equipo esas tareas manuales y rutinarias que llevan más tiempo del que quisieran.
La automatización de procesos es la herramienta ideal a implementar.
4. Agiliza la información
Agiliza datos y tareas utilizando software que te permita automatizar y tener acceso a un proceso documentado e integral y que tu equipo puede conocer..
5. Mejora la satisfacción del cliente
Con los procesos automatizados, tus campañas de marketing son más exitosas y responden a las necesidades de tus clientes de forma más rápida y ágil.
6. Promueve el cumplimiento
Muchos procesos de una campaña de marketing deben ser integrales y compatibles con las normas y leyes de información. Es decir, tus correos electrónicos deben seguir las normas del GDPR o la CAN-SPAM.
Con las herramientas de automatización de procesos comerciales garantizas que tus campañas cumplan con los requisitos necesarios y actualizados.
Herramientas de automatización de procesos de negocio
1. HubSpot Marketing Hub
Entre las tareas que puedes monitorizar se encuentran:
Gestión de redes sociales: monitoriza y da prioridad a interacciones con tus usuarios. Publica los contenidos de tus campañas de marketing en diversas redes sociales de manera simultánea.
Gestión y monitorización de anuncios: puedes gestionar tus anuncios en varias redes sociales y Google desde HubSpot y detectar cuáles son los prospectos con mayor probabilidad de convertirse en clientes.
Chat en directo: tal como lo mencionamos, puedes automatizar las conversaciones con tus visitantes en redes sociales y sitio web, y responder sus preguntas más frecuentes de forma inmediata. Además, la herramienta califica y prioriza a los leads.
Esta es una excelente herramienta para que tu equipo de marketing pueda concentrarse en labores más importantes y dejar que las tareas manuales se automaticen, a la vez que no pierdan el control.
2. Constant Contact
Con esta herramienta de automatización podrás recopilar leads y mantenerte en contacto con ellos. Así, tu relación se refuerza y puedes asegurar tu presencia justo en el momento en que lo necesitan. Este es un ejemplo exiten otras plataformas de email marketing.
3. Hootsuite
Hootsuite es una plataforma para administrar y automatizar diversas tareas de marketing. Cuenta con funciones para crear y programar publicaciones en redes sociales, gestionar todos tus canales para supervisar tus publicaciones y mensajes.
También puedes planificar tus campañas futuras. Entre otros beneficios, puedes interactuar con usuarios desde diferentes redes en una misma columna.
También recomiendo Buffer.
4. Asana
Asana es una plataforma de automatización y gestión de procesos que te ayuda a integrar toda tu empresa en un solo lugar: desde la planificación y seguimiento de tus campañas de marketing hasta el cierre de ventas más oportuno.
Como un complemento para mejorar la productividad de tus equipos, Asana cuenta con funciones muy sencillas de usar donde puedes mantener una lista de pendientes y plantillas para ahorrar tiempo.
5. Monday.com
Si lo que buscas es una herramienta para mejorar la productividad en todos los departamentos de tu empresa, Monday.com es la opción.
Con sus herramientas de automatización podrás mantener el control de:
- Gestión de proyectos
- Campañas de marketing
- Flujos de trabajo
- Trabajo remoto
- Optimización de solicitudes
- Operaciones de TI
- Estructura de procesos de recursos humanos
6. YouCan Book Me
Es una excelente herramienta para crear tu calendario y compartir con tus clientes para que se puedan agendar sus consultas.
Es preciso aclarar que algunas de éstas herramientas son de pago y tal vez te ponen ejemplo un límite de contactos (email marketing) y luego ya te comienzan a cobrar un plan básico.
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